凌晨5點，疫情下的城市尚未蘇醒，宅家抗疫的人們還在夢鄉(xiāng)，有著醒目“伊利”字樣的運奶車已經(jīng)行駛在收奶路上，全自動生產(chǎn)線上的機械手運轉(zhuǎn)不停，遍布的業(yè)務人員也在為配送貨物開啟準備……

這場疫情改變了很多原有的節(jié)奏，許多城市按下暫停鍵、社區(qū)封閉或半封閉、大型商超客流減少……但生活總要繼續(xù)，一日三餐少不了，肉蛋奶的需求甚至比平時顯得更為迫切。

“在加強疫情防控的同時，努力保持生產(chǎn)生活平穩(wěn)有序。要確保蔬菜、肉蛋奶、糧食等居民生活必需品供應”，2月3日，中共中央政治局常務委員會特別強調(diào)肉蛋奶的供應。

作為民生企業(yè)，伊利集團時間積極響應，多次召開疫情防控工作，董事長潘剛強調(diào)：確保產(chǎn)品品質(zhì)、確保生產(chǎn)、確保員工、確保人民群眾健康營養(yǎng)必需品的充足供應是伊利的重要責任，要堅持“疫情防控”和“供應保障”兩手抓。

早在1月29日，伊利作為首批響應國家市場監(jiān)督管理總局“保價格、保質(zhì)量、保供應”行動的企業(yè)，就作出莊嚴承諾：確保價格不漲、質(zhì)量不降、供應不斷，讓老百姓在疫情防控時期放心便捷地享受奶制品。

這一承諾不是一句空話，伊利人是這么說的，也是這么做的。在做好自身防控的基礎(chǔ)上，從春節(jié)至今，上萬名伊利員工堅守崗位，確保原奶收購、加工、質(zhì)檢、物流等各個環(huán)節(jié)有序進行，全力保障物資的充足供應。

出于疫情防控需要，很多城市、農(nóng)村實行封閉或半封閉管理，造成物流不便，各地不同程度出現(xiàn)了牛奶、奶粉暫時性短缺。為了打通一公里，伊利銷售、業(yè)務員、奶粉營養(yǎng)師，靠雙腿、自行車、電動車、私家車，免費將伊利產(chǎn)品送到社區(qū)、送到消費者家門口。伊利奶粉事業(yè)部四川雅安甘孜州的城市經(jīng)理鐘璐，就曾因為藏族寶媽的一個“求救”信息，繞行多條疫情交通管制道路，翻越幾十公里盤山路，穿越人煙稀少的地區(qū)，終將寶寶急需的奶粉送到媽媽手中。

疫情特殊時期，寶媽出不去，伊利奶粉營養(yǎng)師靠一輛自行車把寶寶口糧送到社區(qū)

為了更便捷地滿足疫情防控期間居民的奶制品需求，伊利液態(tài)奶事業(yè)部、酸奶事業(yè)部、冷飲事業(yè)部、奶粉事業(yè)部、健康飲品事業(yè)部還與經(jīng)銷商合作，靈活運用線上訂貨服務，通過微信社群等渠道創(chuàng)新，為減少外出采購的消費者提供免費送貨上門服務，把伊利牛奶送到家門口。

這些伊利人的初衷很簡單，他們說，“呼和浩特車間的燈多亮一會兒，同胞們的健康就多一份保障”，“大家有需求，我們就要想辦法滿足大家的需求，大家不方便外出，我們就主動把伊利牛奶送到大家手中”。

“員工是根基”，啟動硬核防控措施保護員工

員工在前線，尤其在各地啟動一級應急響應的情況下，集團就要全力為他們做好保障。潘剛強調(diào)，“員工是我們企業(yè)發(fā)展的根基，我們一定要扎扎實實地將疫情防控和員工關(guān)愛工作落實到位，地保護好員工的和健康”，并強調(diào)將對員工的保護落實到每一個細節(jié)，要為每一位員工及時地配備口罩等防疫物品；要持續(xù)做好所有辦公區(qū)域的，不遺留任何一個死角。

早在1月20日，伊利便啟動《新型冠狀病毒防控預案》，集團和各事業(yè)部成立領(lǐng)導小組，同時對辦公場所做好清潔、和通風工作，確保生產(chǎn)和員工。也是在這一天，鐘南山院士首次對外發(fā)出狀病毒存在“人傳人”的預警。兩天后伊利再次啟動《新型冠狀病毒防控方案》，加大辦公場所、清潔和員工保護工作。

1月26日，由潘剛擔任總指揮的“伊利疫情防控指揮中心”成立，提出堅持“疫情防控”和“供應保障”兩手抓、兩手都要硬的要求。

隨后，伊利向全體員工印發(fā)《新型冠狀病毒防控手冊》，又進一步對復工防控作出細致安排。

一方面要做好疫情防控，一方面要確保供應保障，而防控物資緊缺。疫情期間復工，伊利也面臨不少困難和挑戰(zhàn)。為了給員工營造的生產(chǎn)環(huán)境，伊利調(diào)動內(nèi)外資源，線上、線下多渠道尋找防護物資。在這一號召下，山東德州市的地區(qū)經(jīng)理周光亮在返崗當天，就想盡一切辦法采購到1500個口罩、100瓶酒精，時間送到各個門店，送到每位導購員手中。

復工后，伊利為每一位員工及時配備了口罩等防疫物品，并對辦公環(huán)境每天進行、通風，減少員工感染風險，還對員工健康狀況、近期活動場所等關(guān)鍵信息實時跟蹤，針對辦公場所的關(guān)鍵控制點和員工吃、住、行等活動區(qū)域采取詳細防疫措施，保障員工和生產(chǎn)。為了增強員工抵抗力和，在抗擊疫情期間，伊利還為近6萬多員工每天發(fā)放一包牛奶補充營養(yǎng)。

正是后方這份關(guān)愛和對疫情的“敏感”，讓伊利員工能更加安心地奮戰(zhàn)在，確保人民奶制品的日常供應保障。

這場疫情，對于那些抗風險能力弱的中小牧場，是一次生死關(guān)。面對物流不暢，一些牧場飼草料見底，牛奶難以外運，就連口罩、防護服都難以保障。

疫情發(fā)生后，伊利已為上游牧場和奶農(nóng)提供融資6.7億元

危急時刻，伊利時間馳援上游牧場和奶農(nóng)。首先，強化升級牧場疫情防控舉措，制定了《牧場新型冠狀病毒防控指導手冊》，有針對性地指導牧場和奶農(nóng)開展疫情防控。針對牧場急缺防護物資的問題，伊利緊急調(diào)動資源為合作牧場提供了十余萬個口罩、兩萬余套防護服、20多噸液等防控物資。

疫情對整個產(chǎn)業(yè)鏈的后續(xù)影響是更大的難題。面對行業(yè)上游出現(xiàn)的前所未有的原奶消化壓力，伊利盡一切可能克服自身經(jīng)營壓力，通過噴粉方式自身承擔壓力幫助牧場消化原奶。在原有金融聯(lián)結(jié)的基礎(chǔ)上，伊利緊急開通了融資綠色渠道，持續(xù)開展融資支持，在疫情后不足50天的時間內(nèi)，伊利已經(jīng)為上游牧場和奶農(nóng)提供融資6.7億元，全年預計將達到50億元。

針對這次疫情帶來的潛在影響，伊利還推出支持牧場高質(zhì)量發(fā)展的三大舉措：保收購、穩(wěn)投資，發(fā)補貼、助融資，強服務、增效益，全力保障產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定和發(fā)展。

除夕當天，湖北疫情牽動著全體伊利人的心，前線醫(yī)護人員忙到連飯都吃不上，伊利當晚決定向武漢等地醫(yī)護人員送去牛奶，確保前線醫(yī)護人員的基本營養(yǎng)保障。

隨后，伊利又宣布持續(xù)投入1億元抗擊疫情。并調(diào)動供應鏈資源為抗疫人員購買100萬個口罩等防護物資。據(jù)悉，伊利已累計調(diào)撥約150萬箱牛奶、奶粉等產(chǎn)品，陸續(xù)送至包括雷神山在內(nèi)的27個省區(qū)市的1394家醫(yī)院、衛(wèi)生院、診所、隔離觀察點、疾控中心、公安交警部門等機構(gòu)。

細心的伊利人還發(fā)現(xiàn)醫(yī)護人員長時間佩戴口罩導致耳朵疼，于是又緊急調(diào)配物資，向26家醫(yī)院及援鄂醫(yī)療隊送去3萬多個牛奶箱提手。伊利此舉——“替你撐一會兒耳朵”，被網(wǎng)友和醫(yī)生評價“溫暖又可愛”。

“厚度優(yōu)于速度，行業(yè)繁榮勝于個體輝煌，社會價值大于商業(yè)財富”。疫情面前，更彰顯企業(yè)責任。這場戰(zhàn)役尚未結(jié)束，無數(shù)伊利人還將繼續(xù)全力以赴，為人民提供充足的營養(yǎng)物資保障，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴攜手共渡難關(guān)。正如潘剛所說，“任何時候，辦法總比困難多，越是困難的時候，越是考驗我們擔當精神、拼搏勁頭和創(chuàng)新意識的時候，在這個關(guān)鍵時期，需要全體伊利人著眼大局、萬眾一心、拼搏進取，一起去克服困難，共同推動行業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展”。