隨著社會的飛速發(fā)展，人們對服務的要求越來越苛刻，既希望在物質上收獲的利益，同時又希望在精神上感受服務的滿足。當今社會主動、積極的服務顯得尤為重要！“盡心盡責、熱情服務”一直是物流冷藏配送中心為客戶提供良好服務的根本。

據權威機構調查：客服不周到，造成94%客戶離去；沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去；每個不滿意的客戶，平均會向9個親友敘述不愉快的經驗；吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6倍… …

從這些統(tǒng)計數據中我們認識到了客戶服務的重要性。

物流中心訂立了7*24小時工作制，隨時隨地為經營戶提供貼心的服務。物流冷庫作為部門，從開業(yè)至今打破了冷庫行業(yè)“夜間不出貨”的行業(yè)規(guī)則。只要客戶有要求，就算再晚也會及時安排出貨，為客戶提供的利益�？蛻粼谖锪骼鋷靸Υ尕浳锒几械綗o比放心，從未發(fā)生任何貨物丟失現象… …

當然，物流冷庫也獲得了廣大客戶的認可：09年8月31日，長期包租市場5000噸冷庫的經營戶趙文明送來一面題為“以誠相待，服務有周”錦旗；9月17日上午，物流冷庫包庫經營戶“天天冷鮮配送中心”總經理楊禮平親自獻上“待人如親關懷備至、真情體現親如一家”的錦旗；當天下午，冷鏈食品有限公司又送來一面“管理、服務周到”的錦旗，并附感謝信；9月18日，在轟隆的鞭炮聲中物流中心再次收到由“大興聯華食品有限公司”的總經理彭海華親自獻上的錦旗及感謝信，題為“服務熱忱細心、辦事保質”… …諸多榮譽紛紛展現了物流冷庫熱情服務的敬業(yè)精神。

正因為有了物流冷庫工作人員熱情盡心的服務，才有了物流冷庫常常爆滿，出現一庫難求的火爆經營現象。大家夜間已經就寢了，可咱們物流冷庫的工作人員仍然在堅持奮斗，絲毫不減他們的客服熱情。

作為公司的一員，我們應將公司利益、商戶利益放在首位，愛崗如愛家，以熱情、快捷、貼心的服務態(tài)度為往來客商提供質的服務！