2月7日，浙江省溫州市市場監(jiān)管局發(fā)布消息稱，春節(jié)長假期間，該局12315系統(tǒng)共接到投訴舉報330件，其中投訴248件，解答消費者各類咨詢服務18件。
從涉及消費方式看，線上消費投訴舉報175件，線下消費投訴舉報155件；從反映問題看，主要涉及經營者售后服務、產品質量、廣告宣傳、價格收費等方面問題，其中，商品類投訴舉報236件，服務類投訴舉報94件；從涉及行業(yè)領域看，主要集中于一般食品、服裝鞋帽、餐飲、住宿、家居用品和文娛體育服務等領域，其中，一般食品、服裝鞋帽、餐飲服務投訴舉報量居前三。
食品問題無論何時都是群眾關注所在。春節(jié)期間，該局共接到一般食品投訴舉報69件；接到餐飲服務類投訴舉報29件，其中涉及年夜飯2件，新年酒1件，網絡訂餐9件，餐飲退訂3件。
此外，住宿類投訴舉報10件主要反映酒店服務讓客人不滿意，主要是酒店沒有及時供應熱水、酒店沒有回應客戶訴求及時退費，酒店與平臺信息不一致導致入住問題等。溫州市市場監(jiān)管局相關負責人表示，目前，上述投訴舉報均已轉派各地市場監(jiān)管部門和消保委協(xié)調處理。