為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，確保市場主體所想的與市場監(jiān)管部門所做的一致性，近日，湖北省恩施州鶴峰縣市場監(jiān)管局集中開展“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動。

深入謀劃，全面部署。6月1日，鶴峰縣市場監(jiān)管局召開局機關(guān)全體干部職工“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動動員部署大會，要求全體干部職工圍繞“兩個結(jié)合”（結(jié)合業(yè)務(wù)工作、結(jié)合惠企政策）基本原則，按照每個干部職工聯(lián)系市場主體戶數(shù)不低于10戶的基本要求，每個月至少開展一次市場主體溝通幫扶活動，了解市場主體經(jīng)營狀況，問需于企，問計于企，收集并解決或者協(xié)助解決市場主體反映的困難和難題，確保市場監(jiān)管有力度，服務(wù)有溫度。

領(lǐng)導帶頭，全員參與。6月18日，鶴峰縣市場監(jiān)管局全員動員，進企入戶。鶴峰縣市場監(jiān)管局書記、局長田武昭帶隊深入鄔陽鄉(xiāng)鶴峰縣金陽特色農(nóng)產(chǎn)品有限責任公司，鶴峰縣市場監(jiān)管局副局長李勁松帶隊走進燕子鎮(zhèn)湖北省長珍粽業(yè)有限公司生產(chǎn)車間等，了解企業(yè)經(jīng)營狀況。鶴峰縣金陽特色農(nóng)產(chǎn)品有限責任公司提出準備在燕子鎮(zhèn)擴建茶廠，需要市場監(jiān)管部門給予辦證方面指導。田武昭迅速安排窗口辦證人員定向服務(wù)，指出其新建茶廠屬于生產(chǎn)許可證“一證多址”情形，只需一表申請。湖北省長珍粽業(yè)有限公司準備擴大經(jīng)營規(guī)模，但是融資有難度，針對該公司商標優(yōu)勢，市場監(jiān)管局積極協(xié)助通過商標質(zhì)押融資，為企業(yè)貸款擴寬渠道，目前正在和銀行對接中�；顒悠陂g，鶴峰縣市場監(jiān)管局共走訪市場主體58戶，結(jié)合自身職責為市場主體解決實際困難8個。

長期堅持，扎實能干。該局“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動并非始于本次動員部署大會。自2021年下半年開展“訪百企、問百計、解百難”“三百”活動，到今年年初開展“新增市場主體全覆蓋回訪幫扶”“壯苗”行動，再到“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動，鶴峰縣市場監(jiān)管局始終聚焦市場主體“急愁難盼”，扎實開展一系列密切聯(lián)系市場主體活動。在問需于企、問計于企基礎(chǔ)上，積極探索，創(chuàng)新工作方式方法，成效顯著。2021年年底，鶴峰縣市場監(jiān)管局通過走訪市場主體了解到，因全縣劃定禁、限養(yǎng)區(qū)生態(tài)紅線，部分生態(tài)紅線附近的村組養(yǎng)殖戶辦理營業(yè)執(zhí)照出現(xiàn)困難，需要提供不在禁養(yǎng)區(qū)相關(guān)證明材料。鶴峰縣市場監(jiān)管局經(jīng)認真研究，果斷決定以告知承諾方式取代證明事項，并形成操作規(guī)范全局印發(fā)。生態(tài)紅線附近養(yǎng)殖戶只需自己承諾不在禁、限養(yǎng)區(qū)，即可當場辦理營業(yè)執(zhí)照。解決了近三年困擾養(yǎng)殖戶辦照的難題。

“受疫情影響，市場主體生存不易，市場監(jiān)管部門不僅要搞好監(jiān)管，更要做好服務(wù)，傾聽企業(yè)呼聲，以問題為導向，提升服務(wù)效能，當好市場主體的娘家人�！碧镂湔颜f。