每年的“雙11”，都會(huì)成為人們重點(diǎn)關(guān)注的話題。今年的“雙11”即將來(lái)臨，隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，消費(fèi)者線上購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)形成�！半p11”購(gòu)物節(jié)歷經(jīng)10多年浮沉，各大電商平臺(tái)攜手把“雙11”概念推向。在推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的同時(shí)，也從一個(gè)側(cè)面再次印證了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力。

雖然平臺(tái)銷售額翻了數(shù)番，消費(fèi)者的選擇也更加豐富，但不容忽視的隱患也在增加，流量大盤日益枯竭、促銷模式失去新鮮感、中小商家生意越來(lái)越難做、短視頻等新興電商平臺(tái)崛起……平臺(tái)依然在積極造勢(shì)，但用戶卻開(kāi)始冷靜，商家的態(tài)度則呈兩極分化。一些改變已在悄然發(fā)生。如今，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)權(quán)重上升，“雙11”理念內(nèi)核也開(kāi)始隨時(shí)勢(shì)變化。直播電商興起，新老電商的觸達(dá)路徑縮短，內(nèi)外因素催生，今年各平臺(tái)都在“做減法”，精簡(jiǎn)活動(dòng)機(jī)制，回歸消費(fèi)初心，力爭(zhēng)讓消費(fèi)者獲得更加實(shí)惠、輕松、愉快的狂歡式購(gòu)物體驗(yàn)。

簡(jiǎn)單粗暴轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作

“雙11”以往之所以會(huì)受到如此多的關(guān)注，其中一個(gè)很重要的原因在于，各大平臺(tái)、商家用瘋狂補(bǔ)貼的方式來(lái)吸引用戶、轉(zhuǎn)化用戶。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)速度放緩，電商平臺(tái)陷入流量焦慮，僅依靠簡(jiǎn)單粗暴的方式來(lái)獲取、轉(zhuǎn)化用戶的發(fā)展模式，開(kāi)始愈發(fā)失去效力。

一方面，各大平臺(tái)、商家已經(jīng)難以負(fù)擔(dān)持續(xù)高額的補(bǔ)貼；另外一方面，相對(duì)于簡(jiǎn)單意義上的蠅頭小利，消費(fèi)者們更加愿意享受到更好的服務(wù)，買到更加稱心的產(chǎn)品。

今年“雙11”，多個(gè)平臺(tái)已經(jīng)公布活動(dòng)規(guī)則，它們?cè)诎l(fā)揮自有特色基礎(chǔ)上，紛紛出臺(tái)勝于往年的優(yōu)惠力度吸引消費(fèi)者。往年考驗(yàn)消費(fèi)者的“燒腦游戲”今年消失，更多強(qiáng)調(diào)“滿減”“打折”。

今年天貓“雙11”預(yù)售將于10月24日20時(shí)開(kāi)始，相較此前縮短了預(yù)售時(shí)間，讓消費(fèi)者們不用再熬夜。優(yōu)惠力度為跨店每滿300元減50元，是近年來(lái)折扣力度大的一年。京東延續(xù)往年傳統(tǒng)，從10月20日開(kāi)始，依舊分為預(yù)售期、現(xiàn)貨預(yù)熱、開(kāi)門紅、場(chǎng)景期、高潮期和返場(chǎng)期6個(gè)階段，直到11月13日結(jié)束，活動(dòng)周期比天貓更長(zhǎng)。

新興電商平臺(tái)的氣勢(shì)也絲毫不輸。代表性的是抖音和快手。抖音10月24日進(jìn)入“雙11”，首次開(kāi)啟預(yù)售定金，贈(zèng)送商城消費(fèi)券，舉辦抖音商城超值購(gòu)、抖音商城低價(jià)等活動(dòng)。抖音還利用自身在短視頻、直播上的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)啟短視頻任務(wù)賽、好物直播間等活動(dòng)；針對(duì)品牌和頭部主播，舉辦品牌嘉年華、大咖直播間，且提供上億的流量扶持。

今年在提高消費(fèi)體驗(yàn)方面，各平臺(tái)也推出了一些方便消費(fèi)者的舉措。例如，淘寶、天貓、蘇寧易購(gòu)等多家電商平臺(tái)宣布升級(jí)價(jià)保服務(wù)。淘寶天貓方面表示，針對(duì)此次“雙11”活動(dòng)期間的價(jià)保服務(wù)規(guī)則做了升級(jí)，從以往付款后15天內(nèi)價(jià)保，改為付款/付尾款后至11月11日活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保，即付款日至11月26日，較長(zhǎng)價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天。消費(fèi)者購(gòu)買帶價(jià)保標(biāo)識(shí)的商品，在價(jià)保期內(nèi)，若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價(jià)，都可以發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，申請(qǐng)退差價(jià)，打消“早買吃虧”的顧慮。

淘寶還上線了多地址合并下單功能，結(jié)算購(gòu)物車時(shí)，可以直接給不同商品添加不同地址，再合并到一個(gè)訂單里下單。這意味著今年“雙11”期間消費(fèi)者湊單將更加自由。