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食品企業(yè)玩轉微博攻略

2013/5/18 9:33:07 閱讀數:897 信息分類:食品代理 編輯:晨輝
    曾幾何時,臺灣左岸咖啡發(fā)布了一個經典文案:“我不是在左岸咖啡館,就是在去左岸咖啡館的路上!边@句經典語錄用在時下潮的“自媒體”——微博平臺上也很合適:不是正在玩微博,就是剛剛刷完微博的新更新。據不完全統計,新浪微博平臺目前擁有超過4億用戶,每日登陸人數超4000萬,也就是說每三個人里面,就有一個擁有自己的微博。這些Always online的“微博控”是對新鮮事物敏感的人群,也是今后互聯網平臺的銷售主力軍。微博迎合了現代社會“信息高度透明、來源多元化、信息碎片化、圈子傳染化”等特點。為了和消費者拉近溝通距離,不少食品企業(yè)都悄然開設了官方微博。某食品企業(yè)老總笑談:這年頭,企業(yè)沒個微博,都不好意思出去和人談生意。微博風靡程度可見一斑。
    微博作為時下普及度的自媒體平臺,具備這些標簽特征:
    1、低成本高效率。相較于動輒耗資上千萬元的電視媒體,微博投入成本低,產出比高,回報及時,能夠直接面對目標客戶,每一個粉絲都是潛在的營銷對象和產品購買者,投入產出比高,回報及時。
    2、傳播速度快,擴散性強,微博的圈人、轉發(fā)功能,以及名人效應令傳播效果成幾何級放大,好消息、快消息都像長了腿一樣,信息傳播速度快過病毒。
    3、信息更新快、碎片化。一條字數為140字的微博并不能囊括太多內容,信息更新速度極快, 無需嚴格審批,節(jié)約了大量的時間和成本。一般來講,通過微博炒熱的熱門時間的黃金傳播時間不超過48小時。
    4、呈現形式立體化。通過文字、圖片、食品、GIF等多種展現形式對產品進行描述,從而使?jié)撛谙M者更形象直接地接受信息。
    5、魚龍混雜,真人“僵尸”并存。網絡平臺畢竟是虛幻的,微博的信息發(fā)布主要來源于用戶,所以不能避免虛假信息,因此,擁有善于辨別和過濾信息的能力非常重要。
    自建官方微博三步走
    微博作為一種新鮮事物,一出現就以難以想象的速度在食品企業(yè)中普及著,對于微博營銷這個新的媒體領域,不少企業(yè)選擇將這一項業(yè)務外包給專業(yè)的微博營銷策劃機構,但也有部分企業(yè)希望使用自己企業(yè)內部的人員來把這一部分做起來。對此,深圳尚道微營銷有限公司總經理龔鉑洋介紹了企業(yè)自主運營微博的幾個籌備階段:
    階段:建立微博市場部。這一階段的核心要點,是要將企業(yè)所有的市場活動都與微博進行結合。怎么個結合法呢?1.一切和顧客接觸的界面,都別忘了放到微博上。2.所有的海報和微博進行結合捆綁,將其變成主動傳播的素材。3.對于新品、促銷曬單等信息及時給予回復和互動。以零食連鎖品牌來伊份為例,新店開幕,經銷商會議,代言人活動,促銷折扣等所有信息都放在微博上,并不定時給高質量粉絲派發(fā)“伊點卡”,可以作為在線下購買的優(yōu)惠劵,受眾的熱情一下就被點燃了。
    第二階段:建立微博品牌部。這一階段的要點,在于除了既定品牌的傳播之外,要針對4億的微博用戶做品牌傳播。比如,匯源果汁官方微博在電影《愛情銀行》首映之前,在微博上啟動#愛匯源,相約愛情銀行#的活動,只要關注匯源官方微博,@您的情侶,只要得到情侶的轉發(fā)回應,就有機會一同參與電影的首映式,截止到活動結束,這條微博被轉發(fā)近四萬次,評論近三萬條,電影上映后,還不斷有粉絲發(fā)表影評并@匯源果汁官方微博。匯源果汁的這次互動,完全將粉絲的積極性調動了起來,同時,傳播效果完成了幾何倍的增長。
    第三階段:建立微博銷售部。這一階段的要點,在于通過微博進行銷售,如今銷售渠道越來越多元化,電子商務平臺可以成為傳統渠道、特通渠道的一個有力補充。在這方面,一些涉足于淘寶等網絡銷售平臺的食品企業(yè)做得不錯,只要買家微博曬單、@企業(yè),并寫下食用體會,下次購買即可減免費用,對消費者的觸動和調動作用非常之大。
    官方微博運營的十個錦囊
    龔鉑洋建議,企業(yè)在建立官方微博之前,先問自己幾個問題:我是誰?微博寫給誰?憑什么吸引粉絲?(粉絲要想從我的微博獲取什么信息)?這三個問題分別對應著定位、目標受眾、內容管理三個重要方面。為此,我們給出了食品企業(yè)官方微博維護的小貼士:
    1.給官方微博一個具象性格
    將官方微博人物畫,給它一個昵稱,一個擬人化的形象,這個形象要和品牌、產品相統一,確定之后,官方微博的頁面設計、頭像、文字介紹、微博內容等細節(jié)都要與其相匹配。
    2.管理博文內容。每條微博都不是隨便發(fā)的,通過研究受眾的心理變化,不同時間段確立若干不同主題、不同訴求的小欄目,有規(guī)律地發(fā)布微博內容,不能頻繁刷屏,也不能好久沒有信心發(fā)布。
    3.讓內容火起來。不少企業(yè)在尚未確立微博維護辦法時,每天的微博內容就是轉發(fā)一些心靈雞湯或者發(fā)布天氣預報,這樣無營養(yǎng)的微博內容根本不具備機制,且毫無互動性,顯然難以留住粉絲,極容易“掉粉”。
    4.主動關注“高粉”。高粉指高質量粉絲。以食品行業(yè)來講,主動關注行業(yè)媒體、營銷專家、行業(yè)“大佬”等“意見”,并經常發(fā)布信息@他們,形成良性互動,將其納入自己的圈子范圍內,可以吸引更多粉絲“圍觀”和參與。
    5.定期更新微博信息。微博的熱度和關注度來自于微博的可持續(xù)話題,不斷制造新的話題、發(fā)布與企業(yè)相關信息,才可以吸引目標客戶的關注,被網友評論或者轉發(fā)擴散,從而微博的可持續(xù)發(fā)展。
    6.確保信息的真實與透明。以企業(yè)的形式發(fā)布有獎活動時,要即時兌現,并公開得獎情況,獲得粉絲的信任。微博上發(fā)布的信息要與官方網站上保持一致,并且在微博上及時對活動進行跟蹤報道。確;顒拥某掷m(xù)開展,以吸引更多粉絲的加入。
    7.不能只發(fā)產品企業(yè)或廣告內容。很直接地發(fā)布大量產品信息或廣告宣傳等內容,基本沒有自己的特色,雖然別人知道你是做什么的,但是絕不會加以關注。微博不是單純的廣告平臺,微博的意義在于信息分享,讓大家沒興趣的內容是不會產生互動的。
    8.使用搜索引擎,查看與自己相關的內容。利用搜索功能對自己已經發(fā)布的話題進行搜索,查看一下自己內容的排名榜,與別人微博的內容對比?梢钥吹轿⒉┑脑u論數量、轉發(fā)次數、以及關鍵詞的提及次數,這樣可以了解微博帶來的營銷效果。
    9.“#”與“@”符號的靈活運用。微博中發(fā)布內容時,兩個“#”之間的文字是話題的內容。如果要把某個活躍用戶引入,可以使用“@”符號,意思是向某人說。
    10.和粉絲互動起來。互動是活動營銷的靈魂,要注意相互性、針對性、及時性、平等性和規(guī)律性。顧客關注、回復企業(yè),企業(yè)也應該做出相應的回應;貜偷纫皶r,并且要及時掌握發(fā)布微博的時間和頻率,掌握受眾群體的在線下線的規(guī)律性,使得互動活動有效實施。
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