“3·15”直擊：網(wǎng)購(gòu)保健品究竟有多傷？逢年過(guò)節(jié)，本應(yīng)是保健品銷(xiāo)售高峰期，但是記者了解到，今年春節(jié)期間，不少藥店的保健品銷(xiāo)量同比出現(xiàn)下滑，究其原因，網(wǎng)購(gòu)保健品數(shù)量增多。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不規(guī)范，虛假制售、夸大宣傳等問(wèn)題凸顯，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售應(yīng)如何監(jiān)管？消費(fèi)者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

　　保健品網(wǎng)購(gòu)比例高
　　在健康類(lèi)產(chǎn)品零售領(lǐng)域，保健產(chǎn)品一直占主導(dǎo)。記者粗略統(tǒng)計(jì)各大網(wǎng)絡(luò)電商，包括淘寶、京東、1號(hào)店，以及金象大藥房網(wǎng)、好藥師網(wǎng)、健客網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)醫(yī)藥產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)站等，熱銷(xiāo)品類(lèi)以醫(yī)療器械、計(jì)生用品、美容保健品等為主，其中醫(yī)療器械除了血糖、血壓測(cè)量?jī)x，還有屬于保健品各類(lèi)按摩儀等。例如在好藥師網(wǎng)上藥店，醫(yī)療器械占比約為50%，保健品約為30%，非處方藥（OTC）約為5%，其余為美容、化妝等相關(guān)用品。
　　廣東健客醫(yī)藥有限公司CEO蘇展介紹，網(wǎng)上藥店優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格。相比起線下藥店，網(wǎng)上藥店的優(yōu)惠幅度可達(dá)30%左右。搞大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，價(jià)格則更加優(yōu)惠。特別是一些高流量產(chǎn)品，為了爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者關(guān)注，商家會(huì)大幅度讓利甚至虧本銷(xiāo)售，此時(shí)購(gòu)買(mǎi)相當(dāng)實(shí)惠。以剛過(guò)去的三八婦女節(jié)為例：東阿阿膠一盒（250g普通裝），市場(chǎng)參考價(jià)995元，藥房網(wǎng)推出850元優(yōu)惠價(jià)，靜心牌口服液（禮品裝），一盒市場(chǎng)參考價(jià)289元，藥房網(wǎng)標(biāo)價(jià)248元；1號(hào)藥店多款保健品3.8折，康富來(lái)牌維生素C咀嚼片200片裝38元，參考價(jià)178元。
　　另外，計(jì)生保健用品也是網(wǎng)購(gòu)的主流，一方面由于網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜，另一方面，網(wǎng)購(gòu)快遞送貨的方式也更加私密。再者，如鈣片、維生素片、名貴保健品等，在網(wǎng)上均有不同程度的優(yōu)惠，特別是一些價(jià)格較高的保養(yǎng)品，比線下購(gòu)買(mǎi)更優(yōu)惠。
　　保健品網(wǎng)購(gòu)增速非�？�
　　廣東保健協(xié)會(huì)張?jiān)伕嬖V記者，像這樣網(wǎng)購(gòu)保健品的人越來(lái)越多，在琳瑯滿目的保健品、購(gòu)物優(yōu)惠和快捷方便面前，不少消費(fèi)者已經(jīng)從實(shí)體保健品市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到各類(lèi)網(wǎng)站。中國(guó)保健協(xié)會(huì)市場(chǎng)工作委員會(huì)王大宏也向記者談到了類(lèi)似情況，保健品的銷(xiāo)售渠道有直銷(xiāo)、實(shí)體店、會(huì)議以及郵購(gòu)等，郵購(gòu)包括網(wǎng)絡(luò)、電話、電視等渠道，其中網(wǎng)購(gòu)在近幾年增長(zhǎng)非�？臁�
　　記者了解到，像湯臣倍健整體銷(xiāo)售中，網(wǎng)購(gòu)占了8%-10%；北京益生康健電子商務(wù)有限公司的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)近年也是明顯增長(zhǎng)。從整個(gè)市場(chǎng)看，淘寶和京東的市場(chǎng)份額一直在不斷擴(kuò)大，做網(wǎng)購(gòu)的品牌和企業(yè)也越來(lái)越多，有個(gè)規(guī)模效應(yīng)。一位從業(yè)者告訴記者，他原來(lái)給一家品牌保健食品企業(yè)供貨，后來(lái)上了淘寶，現(xiàn)在一年也能做個(gè)幾千萬(wàn)元。
　　以上這些情況也許能幫助廣東金康藥店連鎖有限公司總經(jīng)理鄭浩濤找到銷(xiāo)量同期下滑的原因。在廣州擁有60家連鎖店的金康，近年春節(jié)前，保健品銷(xiāo)售量雖然環(huán)比有增長(zhǎng)，但相比同期出現(xiàn)了下滑，網(wǎng)購(gòu)或是其中一個(gè)因素。
　　慢性病、、是重災(zāi)區(qū)
　　網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售保健食品的誘人蛋糕越做越大，不規(guī)范的問(wèn)題也開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)，各種虛假保健食品、夸大宣傳的產(chǎn)品以及違規(guī)添加藥品的食品充斥互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。中國(guó)保健協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，從疾病健康角度看，違法違規(guī)的還是一些老問(wèn)題，主要集中在糖尿病、高血壓等慢性病，以及、等領(lǐng)域，像高血壓、糖尿病、乙肝等目前不能，需要長(zhǎng)期服藥控制病情，患者有剛需，商家易鉆空子。
　　記者查閱全國(guó)及各地方藥監(jiān)部門(mén)近幾年通報(bào)的保健食品違法行為情況看，比較常見(jiàn)的違法添加集中在慢性病、男性疾病、等，例如針對(duì)男性性功能障礙、腎虛的“保健品”中，有違法添加“偉哥”成分（化學(xué)名稱(chēng)為枸櫞酸西地那非）；針對(duì)糖尿病的產(chǎn)品中，有違法添加降糖的西藥成分（如鹽酸二甲雙胍、格列苯脲）；具有功能的所謂“保健品”中，有違法添加西藥鹽酸西布曲明成分；降壓的所謂“保健品”中，則有違法添加西藥硝苯吡啶成分。當(dāng)然，上述負(fù)責(zé)人表示，隨著政府監(jiān)管力度加大，違法添加的問(wèn)題已得到極大遏制，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的違法、違規(guī)行為更多集中在夸大宣傳。比如瑪卡一個(gè)原本只是有助的食品，被包裝成保健品。
　　深圳某律師曾曬出自己一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的保健和藥品，有100多件30多種，并表示這些產(chǎn)品大多數(shù)存在質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)其介紹，這其中大部分的產(chǎn)品都是打著旗號(hào)的產(chǎn)品，比如“閃電瘦”、“脂肪燃燒彈”等，這類(lèi)產(chǎn)品往往存在很大的問(wèn)題，甚至暗含違禁的成分，這些還對(duì)人體造成損害。
　　網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管條例有盲區(qū)
　　據(jù)介紹，由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)管理法律法規(guī)和互聯(lián)網(wǎng)藥品信息、交易服務(wù)的監(jiān)管手段并不完善，加之有些規(guī)定并沒(méi)有得到嚴(yán)格遵守，網(wǎng)上違法宣傳、銷(xiāo)售藥品等法律明文禁止的違法情形較為普遍。記者了解到，目前不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)兜售假藥和保健品，采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的消費(fèi)模式，直接郵售給消費(fèi)者，營(yíng)銷(xiāo)人員不與客戶直接見(jiàn)面，不直接收取貨款，配送與收款均由第三方物流完成，隱蔽性、欺騙性極強(qiáng)。
　　蘇展向記者表示，國(guó)家對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售藥品有嚴(yán)格的監(jiān)管條例，如《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》，但確實(shí)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售保健品、保健食品的條規(guī)，還有《保健食品管理辦法》對(duì)保健食品的宣傳、銷(xiāo)售等有規(guī)范，但沒(méi)有明細(xì)到網(wǎng)絡(luò)上。
　　胡嘉駿也提出，令人擔(dān)憂的問(wèn)題在于保健食品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售處于監(jiān)管真空地帶。目前我國(guó)雖已經(jīng)有《食品安全法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》等法律法規(guī)，但基本不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售保健食品產(chǎn)生較大的影響。不過(guò)蘇展補(bǔ)充說(shuō)，條規(guī)的制定不是重點(diǎn)，關(guān)鍵是企業(yè)是否自律，是否要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而非撈一筆是一筆。南方日?qǐng)?bào)記者 李劼
　　消費(fèi)提醒
　　如何網(wǎng)購(gòu)保健品才安全
　　近年來(lái)隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)保健品的需求也有一定的增長(zhǎng)，人們健康意識(shí)的增強(qiáng)，以及網(wǎng)購(gòu)的普及給人們帶來(lái)方便快捷的購(gòu)物體檢的同時(shí)，保健品市場(chǎng)也不十分的健全，保健品的高額利潤(rùn)，以及保健品從原先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類(lèi)也多種多樣，到底該如何購(gòu)買(mǎi)適合自己的保健品？如何網(wǎng)購(gòu)才能安全放心呢？且看專(zhuān)家為我們支招：
　　一、選擇產(chǎn)品：要充分了解產(chǎn)品功能，選擇正規(guī)品牌，謹(jǐn)防虛假?gòu)V告。
　　網(wǎng)購(gòu)保健品首先要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)的保健食品專(zhuān)用標(biāo)志。正規(guī)的保健食品會(huì)在產(chǎn)品的外包裝盒上標(biāo)出天藍(lán)色的、形如“藍(lán)帽子”的保健食品專(zhuān)用標(biāo)志。
　　所有產(chǎn)品的宣傳廣告都會(huì)做得天花亂墜誘惑人心，保健品也不例外，但實(shí)際上是不是那么回事就是天知道了。穿的用的買(mǎi)差了買(mǎi)錯(cuò)了不過(guò)是金錢(qián)方面的損失，而使用假冒偽劣的保健品的結(jié)果可能是損害到自己的健康甚至更嚴(yán)重的是危害到生命。所以網(wǎng)購(gòu)保健品，一定不要輕信廣告宣傳，不僅需要了解商家的說(shuō)法，更需要自己有準(zhǔn)確的判斷，關(guān)于該產(chǎn)品所含營(yíng)養(yǎng)對(duì)身體機(jī)能的作用、副作用等系列問(wèn)題都要做好詳細(xì)的調(diào)查，從而對(duì)產(chǎn)品的宣傳真實(shí)性有自己的判斷，決定是否選擇購(gòu)買(mǎi)。是選擇已為大眾認(rèn)可的品牌，或者是自己已經(jīng)用過(guò)的了解和確認(rèn)其功效的產(chǎn)品。對(duì)于不了解的沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的產(chǎn)品不要貿(mào)然嘗試，不做小白鼠。
　　二、選擇商家，應(yīng)該選擇正規(guī)的B2C商城，謹(jǐn)防釣魚(yú)網(wǎng)站。
　　因?yàn)樵絹?lái)越多的人選擇網(wǎng)購(gòu)保健品，假借保健品銷(xiāo)售的釣魚(yú)網(wǎng)站也大量增多，這樣一些網(wǎng)站會(huì)利用虛假資質(zhì)設(shè)置消費(fèi)陷阱欺騙消費(fèi)者，需嚴(yán)加提防。
　　這類(lèi)釣魚(yú)網(wǎng)站大多通過(guò)搜索引擎推廣。都是套用固定模板制作而成，網(wǎng)站羅列的各種資質(zhì)證明多系偽造，而且此類(lèi)網(wǎng)站普遍沒(méi)有備案信息，連服務(wù)器都不在國(guó)內(nèi)。只要有消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站首頁(yè)，立刻就會(huì)彈出“客服窗口”，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。而消費(fèi)者一旦上當(dāng)受騙，很難查到網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份，維權(quán)方面也存在一定難度。所以，消費(fèi)者對(duì)這類(lèi)網(wǎng)站要嚴(yán)加提防，網(wǎng)購(gòu)保健品是應(yīng)選擇、正規(guī)的有資質(zhì)的B2C電商網(wǎng)站，同時(shí)注意多方了解其他消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)。
　　三、不貪小便宜，拒絕低價(jià)陷阱
　　大家選擇網(wǎng)購(gòu)的原因一般如下：1.網(wǎng)上的產(chǎn)品通常比實(shí)體店便宜；2.有些產(chǎn)品自己所居住的城市買(mǎi)不到；3.可以節(jié)省逛街的勞累。在這些原因中，產(chǎn)品價(jià)格便宜是主要的。
　　四、除了以上三點(diǎn)之外，網(wǎng)購(gòu)保健品還必須注意以下問(wèn)題。
　　1.生產(chǎn)日期和產(chǎn)品的保質(zhì)期：要選擇剩余保質(zhì)期長(zhǎng)的。
　　2.產(chǎn)品防偽標(biāo)識(shí)：要對(duì)該產(chǎn)品的防偽標(biāo)識(shí)有詳細(xì)了解，因?yàn)榉纻螛?biāo)識(shí)也可能做假。
　　3.產(chǎn)品產(chǎn)地：如果是進(jìn)口產(chǎn)品要有檢驗(yàn)檢疫標(biāo)識(shí)。
　　4.包裝和規(guī)格：有些網(wǎng)站會(huì)出售散裝的產(chǎn)品，價(jià)格相對(duì)便宜但不易儲(chǔ)存。
　　5.要留存網(wǎng)購(gòu)憑證，以便于一旦發(fā)現(xiàn)收到的商品是禁售批次，可以更好地維權(quán)。
　　消費(fèi)者可以到國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局http：//app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html）網(wǎng)站上查詢(xún)。
　　但有些時(shí)候，我們會(huì)被漂亮的圖片和便宜的價(jià)格所欺騙，所以，一定要注意，漂亮的圖片與所收的貨物并不一定相同，對(duì)一些非常便宜的東西，一定要有警惕性，保健品尤其如此。產(chǎn)品的圖片可以PS，文字資料可以編造，但產(chǎn)品的成本和質(zhì)量卻是變不了的。價(jià)格便宜，是商家吸引消費(fèi)者的手段之一，貪小便宜很可能釀成大禍害。當(dāng)然，我們也不能說(shuō)便宜絕對(duì)沒(méi)好貨，但便宜一定是有限度的，商家不可能做虧本的買(mǎi)賣(mài)。在正規(guī)的B2C商城或者是廠家官方網(wǎng)站的促銷(xiāo)活動(dòng)中也經(jīng)常會(huì)有一些價(jià)格實(shí)惠的產(chǎn)品出現(xiàn)，如果喜歡淘便宜的東西，可以多關(guān)注一下這方面的信息。
　　3招認(rèn)清保健食品真面目
　　保健食品屬于食品范疇，不是藥品。消費(fèi)者切勿抱有“吃保健食品能治病”的想法。此外，應(yīng)到合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)或藥店購(gòu)買(mǎi)，并保存好票據(jù)以便維權(quán)。
　　招：看小藍(lán)帽的保健食品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號(hào)。標(biāo)志為藍(lán)色圖案，下方有“保健食品”字樣；如果沒(méi)有，肯定不是正規(guī)保健食品。對(duì)應(yīng)的國(guó)產(chǎn)保健食品的批準(zhǔn)文號(hào)為“衛(wèi)食健字”（衛(wèi)生部批準(zhǔn)）或“國(guó)食健字G”（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)），如果是進(jìn)口保健食品，則在文號(hào)相應(yīng)含有“進(jìn)”字或“J”。
　　第二招：看保健功能。保健食品包裝上“保健功能”的文字一般應(yīng)為“”二字。如果使用了虛假、夸大、讓人誤解或者欺騙性的文字或圖形，如“月減6~10公斤”、“7天，”、“消腩強(qiáng)”、“火辣”等，則可能是假冒保健食品。
　　第三招：訪問(wèn)官方網(wǎng)站或索證資料。在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站，輸入外包裝及說(shuō)明書(shū)上的項(xiàng)目（如批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品名稱(chēng)、保健功能、適宜人群等），看與網(wǎng)站上的資料是否一一對(duì)應(yīng)。如有一項(xiàng)不符則有可能是假冒保健食品。如果沒(méi)有條件上網(wǎng)，可要求銷(xiāo)售商出示保健食品的索證資料，如：《保健食品批準(zhǔn)證書(shū)》、保健食品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、保健食品檢驗(yàn)合格報(bào)告等。