自2007年1月1日起，上海東方水產(chǎn)中心為規(guī)范市場管理，協(xié)調(diào)各部門相關(guān)工作的開展，確保市場經(jīng)營各項(xiàng)流程的有序開展，成立了集碼頭和冰鮮、活鮮市場管理、門面管理、停車管理、消防治安管理等職能為一體的市場管理部，擔(dān)負(fù)著維護(hù)市場內(nèi)外的經(jīng)營、管理秩序，以“敬業(yè)每一天”的工作態(tài)度，落實(shí)各項(xiàng)市場管理工作職責(zé)及相關(guān)人員教育、培訓(xùn)、管理，監(jiān)督指導(dǎo)各部門治安、消防工作。

細(xì)心保安伴你行無論是商家訪客還是市場經(jīng)營戶，都對東方水產(chǎn)中心的保安管理如此評價(jià)：“很細(xì)心，對小事也從不馬虎�！庇晏�，他們見到行走困難的業(yè)主或同事，會(huì)關(guān)照一聲：小心路滑。清晨，他們遇到不熟悉的外來人員進(jìn)入辦公大樓，要問一聲：新來上班還是有事……“東方”保安細(xì)心，名副其實(shí)——3月9日，某客戶在市場內(nèi)拾到一萬元現(xiàn)金，旁邊的一位商家立即沖上前：“這是我的，”為此雙方產(chǎn)生爭執(zhí)，拾錢者當(dāng)場索要一千元獎(jiǎng)勵(lì)金，市場管理員和保安及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，并要求失主在三日內(nèi)提供有效錢款證據(jù)，失款由市場管理部暫時(shí)保管，直到找到失主。數(shù)日后，該商家向市場管理部負(fù)責(zé)人出示了銀行單據(jù)，部門負(fù)責(zé)人確定出賬時(shí)間與事發(fā)時(shí)間相對應(yīng)后，協(xié)調(diào)了該商家與拾款者的獎(jiǎng)勵(lì)意向，妥善處理，物歸原主，得到失主好評。

熱心管理除糾紛由于東方水產(chǎn)中心的市場管理范圍廣、人員復(fù)雜，市場管理部為規(guī)范崗位職責(zé)，明細(xì)了12個(gè)保安崗位、7項(xiàng)碼頭工作的管理原則，同時(shí)加強(qiáng)各交易區(qū)域的投訴及糾紛處理力度。日常糾紛事件，大都來自于周邊居民與水產(chǎn)小販。近日，市場管理部經(jīng)理助理薛函在冰鮮交易區(qū)，遇見幾位周邊居民散戶與小黃魚經(jīng)銷人員為“短斤缺兩”發(fā)生糾紛，即刻上前調(diào)解，為維護(hù)市場交易的和諧氛圍，薛函私人出錢補(bǔ)貼居民三十多元，使此糾紛在萌芽中。據(jù)了解，此類管理員為協(xié)調(diào)市場的交易氛圍而主動(dòng)貼錢的熱心行為，為例不少。

責(zé)任意識(shí)全員化平日里，東方水產(chǎn)中心領(lǐng)導(dǎo)層尤其關(guān)注市場治安管理，要求市場管理部規(guī)范各項(xiàng)治安管理，就如何加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)、意識(shí)，對治安案例舉一反三，引以為鑒。員工們頗受教育，針對自己所管轄范圍逐一檢查，歸納防患事項(xiàng)，提出整改建議。目前，由于東方水產(chǎn)中心的交易市場日益興旺，人流量大導(dǎo)致車輛停放量大，市場管理部為了確保市場的道路交通順暢，市場車輛有序停放，加強(qiáng)市場對外來車輛的管理，群策群力制定了《車輛停放管理規(guī)定》，并為落實(shí)各項(xiàng)停車管理措施，制作了相應(yīng)的停車標(biāo)志，以方便駕駛員按規(guī)定停車，完善“東方”良好有序的市場環(huán)境。

市場管理部帶動(dòng)公司全員樹立治安防護(hù)的敬業(yè)精神，嚴(yán)抓每一天的市場治安管理工作，防微杜漸落到實(shí)處，得到東方水產(chǎn)中心領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持。